週二 1月 13, 2009 7:49 pm
敬業的工作人員
距離第一次到Disney，我的年紀已經翻個倍，因為都是暑假到訪，只記得天氣炎熱和長龍似的隊伍，對於工作人員，則是輕輕略過。
而此次出遊正逢聖誕節，加上金融海嘯，難免擔心他們是否怠工？祈禱之餘，同時也做好心理準備。
也許是我的運氣很好。首先在機場就遇到許多好人，我們一路被和藹的照料著，直到登上Disney的接送專車。幾個大媽大爺們，不厭其煩地回答我問了N遍的問題，又怕我走丟了似的，陪我們等車，帶我們去排隊……無怪乎那麼多人是來了還想再來！除了真的很好玩之外，和善的服務態度，也是讓人懷念的。
到了旅館，運氣還繼續著。櫃檯小姐是從台灣來的老鄉，我問微波爐的地點，沒想到她竟然大方的說讓廚房送台到我們房間；本想廚房可能會不甘不願的慢慢送，因為很遠啊；沒想到我們還在研究怎麼打開房門，一個黑大哥已經運著爐子來了。滿意的不得了！
在園子裡的四天的超強體力訓練，看到裡面工作人員的專業態度和敬業精神，真令人佩服。他們不僅時刻面帶微笑，對所在樂園裡的事情，他們的回答都能包君滿意。
面帶微笑可能比較不難，當初招工的時候，這應該是條件之一；有些人天生就是笑臉，有些人天生就很心平氣和。（我就不是啦，看到那麼多人，早就火燒山啦！）
可是有問必答，而且都答的出來，那就比較有難度了。大部分的工作人員都是大學實習生，或者是假期打工的留學生，在園子裡的時間多為短期。不過，有問題就問，儘管是園子對角線那邊的事情，他們照樣回答的有條有理。
而且不僅是管遊戲的人知道東西南北，連路邊小攤販、清潔人員、保安人員，也都具有同樣水準。我曾經問一個賣紀念品的人哪兒有冰淇淋，他在我的地圖上比劃一番，告訴我三個附近買冰淇淋和冷飲的地方。還問過一個清潔工某個表演在哪兒？（我看錯地方，所以沒找到！）她除了告訴我在哪兒哪兒之外，而且因為該場表演已經開始，她建議我先到別處看別的表演，然後何時何時再回來看這檔……！真不知道他們怎麼訓練員工的！佩服佩服！
離開當天早上，去機場的巴士五點出發，我們起床本來就有點遲了，有因為行李的事情，遲了將近十分鐘。司機關門又開門讓我們上車，我還來不及說謝謝，他就先道歉，說旅館沒有安排妥當，非常抱歉……等等。其實，真不是他的錯。
回家的飛機上，細細品位飛逝的四天，感歎DISNEY能從一隻小老鼠起家，進而茁壯成一個國際性的童話世界，絕對不是偶然的成功。這份經營理念，幾乎就是童話世界的現實版；他們用音樂與建築，營造似真非真的視聽效果，把所有人帶入曼妙的森林裡，享受童話主角的待遇。
誰不想美夢成真？誰不想當一回公主王子？於是，一批批老少頑童，就此流連忘返！
打著字呢，腦海又浮現灰姑娘的城堡，裝飾的燈光亮起，可愛的城堡瞬間成為一座水晶宮。啊！真美！
距離第一次到Disney，我的年紀已經翻個倍，因為都是暑假到訪，只記得天氣炎熱和長龍似的隊伍，對於工作人員，則是輕輕略過。
而此次出遊正逢聖誕節，加上金融海嘯，難免擔心他們是否怠工？祈禱之餘，同時也做好心理準備。
也許是我的運氣很好。首先在機場就遇到許多好人，我們一路被和藹的照料著，直到登上Disney的接送專車。幾個大媽大爺們，不厭其煩地回答我問了N遍的問題，又怕我走丟了似的，陪我們等車，帶我們去排隊……無怪乎那麼多人是來了還想再來！除了真的很好玩之外，和善的服務態度，也是讓人懷念的。
到了旅館，運氣還繼續著。櫃檯小姐是從台灣來的老鄉，我問微波爐的地點，沒想到她竟然大方的說讓廚房送台到我們房間；本想廚房可能會不甘不願的慢慢送，因為很遠啊；沒想到我們還在研究怎麼打開房門，一個黑大哥已經運著爐子來了。滿意的不得了！
在園子裡的四天的超強體力訓練，看到裡面工作人員的專業態度和敬業精神，真令人佩服。他們不僅時刻面帶微笑，對所在樂園裡的事情，他們的回答都能包君滿意。
面帶微笑可能比較不難，當初招工的時候，這應該是條件之一；有些人天生就是笑臉，有些人天生就很心平氣和。（我就不是啦，看到那麼多人，早就火燒山啦！）
可是有問必答，而且都答的出來，那就比較有難度了。大部分的工作人員都是大學實習生，或者是假期打工的留學生，在園子裡的時間多為短期。不過，有問題就問，儘管是園子對角線那邊的事情，他們照樣回答的有條有理。
而且不僅是管遊戲的人知道東西南北，連路邊小攤販、清潔人員、保安人員，也都具有同樣水準。我曾經問一個賣紀念品的人哪兒有冰淇淋，他在我的地圖上比劃一番，告訴我三個附近買冰淇淋和冷飲的地方。還問過一個清潔工某個表演在哪兒？（我看錯地方，所以沒找到！）她除了告訴我在哪兒哪兒之外，而且因為該場表演已經開始，她建議我先到別處看別的表演，然後何時何時再回來看這檔……！真不知道他們怎麼訓練員工的！佩服佩服！
離開當天早上，去機場的巴士五點出發，我們起床本來就有點遲了，有因為行李的事情，遲了將近十分鐘。司機關門又開門讓我們上車，我還來不及說謝謝，他就先道歉，說旅館沒有安排妥當，非常抱歉……等等。其實，真不是他的錯。
回家的飛機上，細細品位飛逝的四天，感歎DISNEY能從一隻小老鼠起家，進而茁壯成一個國際性的童話世界，絕對不是偶然的成功。這份經營理念，幾乎就是童話世界的現實版；他們用音樂與建築，營造似真非真的視聽效果，把所有人帶入曼妙的森林裡，享受童話主角的待遇。
誰不想美夢成真？誰不想當一回公主王子？於是，一批批老少頑童，就此流連忘返！
打著字呢，腦海又浮現灰姑娘的城堡，裝飾的燈光亮起，可愛的城堡瞬間成為一座水晶宮。啊！真美！
